常見問題


一. 運費與運送說明

 1. 常溫商品單筆訂單金額達999元,免收運費;未達免運門檻,酌收運費120元。

 2. 冷藏商品單筆訂單金額達1499元,免收運費;未達免運門檻,酌收運費200元。

 3. 單筆訂單同時包含常溫與冷藏商品,一律以冷藏寄送,運費參照冷藏商品。

 4. 每次訂貨之發票將隨貨送達。

 5. 由於服務據點及宅配限制,目前可宅配地點範圍限台灣本島。

 6. 喬麥屋網站24小時均可線上訂購,訂單成立完成付款後7個工作天內可收到訂購商品(特殊商品例外),如遇節慶期間會另行公佈送貨時間。

 7. 若週末無人收件請於購物車結帳時「備註」欄位中註明;如需大量訂購請與客服中心聯絡。

二. 付款方式

 目前提供信用卡線上刷卡虛擬ATM付款ATM轉帳之付款方式

 1. 信用卡線上刷卡:  透過藍新金流第三方金流平台,您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡。
 2. 虛擬ATM付款: 系統會產生一組專屬您此次購物的虛擬帳號,限當筆訂購期限內使用,請於指定期限內至ATM櫃員機轉帳完成繳費。
 3. ATM轉帳: 請於訂單成立3天內完成轉帳。

三. 退貨說明

「喬麥屋」致力於提供消費者安全方便的線上購物體驗,所有陳列產品之品質皆經過嚴格把關

 因此,若交付到您手中的商品出現了任何瑕疵或問題,為了您的使用及權益,以下提供您本公司線上購物的退貨說明,

 若您有任何寶貴建議,也非常歡迎您與本公司聯繫。

 1. 取貨時,應從速檢查所受領之物;欲退貨,應善盡商品保存之責任。

 2. 商品於未開封且包裝完整之情況下,在七天鑑賞期內(包含例假日)可無條件申請退貨。

 3. 發票為退貨程序的核銷依據,請妥善保管且於退貨時一併退回。

 4. 欲退貨商品須以原包裝紙箱將其包裝妥當,若有贈品亦須隨包附上。

 5. 退貨前請您先與我們聯絡(電話/Email),我們將協請配合之物流業者前往您指定地點收取貨物。

 6. 您要求退貨之商品若有缺件或是損毀(包含原包裝),喬麥屋有權視損毀程度而折扣退款金額,新品瑕疵則不受此限;退貨商品經檢驗無誤後,喬麥屋將盡速處理退款事宜。

7. 退貨訂單金額若原為未達免運門檻,則運費由消費者負擔,喬麥屋只退消費金額,不退運費。

8. 若您選擇信用卡付款,本公司將會於確定收到貨品後取消該筆信用卡消費;而選擇其他付款方式者,則一律以銀行匯款方式退款,屆時將詢問您的退款帳戶資料。另外,商品訂購人同意本公司僅將退款退還訂購人本人,訂購人不得指定將退款讓與本人以外之第三人。 

9. 以下狀況恕不接受退貨,請見諒:

  • 易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品(如:冷藏、冷凍商品)
  • 依消費者要求所為之客製化商品
  • 產品頁面清楚載明不接受退貨之商品
  • 經判定應屬非可歸責於本公司之人為因素而導致之異常商品
  • 發票遺失
  • 商品已開封
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